مسؤول خدمة عملاء – شركة سمة – الرياض

 

نبذة عن الوظيفة

تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى مسؤول خدمة عملاء للعمل في مدينة الرياض. تستهدف الوظيفة الكفاءات القادرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الدعم والمعلومات المتعلقة بالخدمات والتقارير الائتمانية، بما يساهم في تعزيز تجربة العملاء ورضاهم.

المسمى الوظيفي

• مسؤول خدمة عملاء

المهام الوظيفية

• الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات دقيقة عن خدمات ومنتجات الشركة

• شرح التقارير الائتمانية وتوضيح مكوناتها للعملاء لضمان الفهم الكامل

• تقديم الدعم الفني الأساسي (المستوى الأول) وتصعيد الحالات المعقدة للجهات المختصة

• فتح ومتابعة تذاكر الخدمة الخاصة بالاستفسارات والطلبات التجارية

• التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالنزاعات الائتمانية وتوضيح إجراءاتها

• تصعيد النزاعات غير المحلولة إلى قسم حل النزاعات لمتابعتها

• جمع وتحليل ملاحظات العملاء لاكتشاف الاتجاهات واقتراح مبادرات لتحسين مستوى الرضا

• المساهمة في الترويج لمنتجات الشركة الائتمانية من خلال المكالمات الواردة والصادرة

الشروط المطلوبة

• إتقان اللغة العربية واللغة الإنجليزية بمستوى متقدم

• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية

• القدرة على العمل ضمن بيئة مركز اتصال

الراتب والمزايا

• يتم تحديد الراتب والمزايا حسب سياسة الشركة والمؤهلات

• بيئة عمل احترافية

• فرص تطوير وظيفي

مكان العمل

• الرياض

موعد التقديم

• التقديم متاح الآن
  بدأ يوم الثلاثاء 15 / 08 / 1447 هـ
  الموافق 03 / 02 / 2026 م

طريقة التقديم

يتم التقديم على الوظيفة من خلال الرابط الرسمي للتوظيف:
🔗 اضغط هنا